Réclamations

Comment déposer une réclamation ?

SEXTIUS PATRIMOINE attache une importance particulière à la qualité de la relation avec ses clients. Si vous estimez qu’une prestation n’a pas répondu à vos attentes, vous pouvez déposer une réclamation, par écrit, par téléphone ou par email :

• Par courrier : SEXTIUS PATRIMOINE, 60 rue François 1er, 75008 Paris
• Par téléphone : +33 6 16 79 51 97
• Par email : contact@sextius-patrimoine.fr

Traitement de votre réclamation

Nous accusons réception de votre réclamation sous 10 jours ouvrés et nous vous apportons une réponse dans un délai maximal de deux mois. Si une information complémentaire est nécessaire, le délai est suspendu jusqu’à sa réception.

Pour nous permettre de traiter votre demande dans les meilleurs conditions, merci d’indiquer : vos nom, prénom et coordonnées, l’objet de la réclamation, le descriptif des faits et, le cas échéant, une copie des documents concernés.

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse

Si la réponse ne vous satisfait pas, ou si vous n’avez pas reçu de réponse sous deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l’AMF (Autorité des Marchés Financiers) ou le médiateur de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), conformément aux dispositions applicables aux Conseillers en Investissements Financiers et aux Intermédiaires en Assurance.

SEXTIUS PATRIMOINE, SAS au capital de 1 000 €, SIREN 102 492 766, ORIAS n° 26006266, 60 rue François 1er, 75008 Paris